Uno dei punti più problematici da gestire per ottenere un e-commerce di successo è il servizio clienti!MwCommerce può diventare il vostro partner a 360 gradi nella gestione del vostro sito andando a prendersi cura anche dell'oneroso servizio clienti integrando le competenze del proprio staff con le conoscenze e le indicazioni specifiche date dal Cliente.
Le attività che lo staff di MwCommerce può svolgere nell'ambito del servizio clienti sono le seguenti:
Gestione chiamate e email per informazioni prevendita e postvendita
Gestione ordini telefonici e via e-mail
Fraud Risk - Controllo pagamenti per bloccare e prevenire frodi
Gestione problematiche con corrieri per spedizioni bloccate
Gestione chiamate e email per informazioni tecniche
Apertura pratiche RMA, DOA e DR
Laboratorio tecnico per verifica e gestione merce rientrata
